Autorización de devolución de mercadoría

Política de garantía

Procedemento de reclamación defectuosa

Política RMA

Staba Electric Co., Ltd. Os produtos (curtos como Staba) están garantidos para estar libres de defectos no material e na fabricación nun uso normal dentro do período de garantía. As obrigas de garantía de produtos personalizados réxense por contratos separados e non están contemplados neste documento. 

Período de garantía: Xeralmente, Staba ofrece 24 meses de garantía desde a data do envío. Se o prazo de garantía do contrato ou factura respectivo é diferente, prevalecerá o contrato ou a factura. 

Staba Responsabilidade: A responsabilidade exclusiva de Staba baixo a garantía limítase á reparación dos defectos empregando pezas novas ou reformadas ou á substitución dos produtos defectuosos devoltos por compradores directos. Staba resérvase o dereito de usar compoñentes de reposición para periféricos de terceiros ou compoñentes que xa non están dispoñibles nos provedores orixinais. 

Exclusións de garantía: Staba non asume ningunha responsabilidade como consecuencia das seguintes circunstancias, nas que a garantía queda nula e deixa de producirse.  1. O produto é defectuoso despois de que expirase o período de garantía.  2. O produto foi obxecto de uso indebido, abuso, neglixencia, accidente, manipulación, alteración ou reparación non autorizada, xa sexa por accidente ou por outras causas. Estas condicións serán determinadas por Staba ao seu exclusivo e ilimitado criterio.  3. O produto foi danado debido a desastres ou condicións extremas, xa sexan naturais ou humanas, incluíndo pero non limitándose a inundacións, incendios, raios ou perturbacións na liña eléctrica.  4. O número de serie do produto foi eliminado, modificado ou deteriorado.  5. A garantía non cubrirá os danos estéticos nin os danos ocorridos durante o envío. 

Garantía ampliada: Staba ofrece unha garantía ampliada que se pode mercar ao noso representante de vendas cando realiza o pedido. O cargo pola compra da garantía ampliada é incremental, en función do prezo de venda do produto.

Para axudar ao cliente a retomar o funcionamento normal o antes posible e evitar gastos nos dispositivos que realmente non están danados, estamos ansiosos por axudarlle a resolución de problemas remotos e buscar todas as formas posibles de arranxar o dispositivo sen o tempo e os gastos innecesarios. de devolver o dispositivo para a súa reparación. Procedure O cliente reclama un problema e póñase en contacto co representante de vendas de Staba ou o soporte técnico proporcionando a descrición detallada do problema en palabras, imaxes e / ou vídeos.  Staba fai os mellores esforzos para a resolución remota de problemas.

Staba só acepta devolucións dos compradores directos. Se ten algún problema co noso produto, volva ao lugar onde comprou.

Número RMA: antes de devolver os produtos defectuosos, o cliente debe poñerse en contacto co noso representante de vendas para obter o formulario RMA co número RMA autorizado e encher e envialo de novo ao representante de vendas ou a info@stabamotor.com. Teña en conta que o número RMA debe indicarse no exterior de todos os paquetes devoltos. Staba pode rexeitar a reparación ou substitución dun produto sen RMA e devolverlle o produto ao cliente coa recollida de mercadorías.

Caducidade: Un RMA é válido durante trinta (30) días naturais despois da súa emisión por Staba. Os clientes deben devolver o produto descrito no RMA nun prazo de trinta (30) días ou será necesario un novo RMA.

Requisito do paquete: Todos os produtos devoltos deben estar empaquetados adecuadamente para evitar danos no envío.

Determinación do estado da garantía: Unha vez recibido o produto, Staba determina o estado da garantía comprobando os números de serie e diagnosticando os artigos. Debe repararse ou substituír un elemento da garantía sen contactar cos clientes. Se un artigo sen garantía require unha reparación, o cliente recibe un formulario de estimación de cargos que pode revisar e asinar se é aceptable. Os artigos sen garantía non se repararán sen a autorización por escrito do cliente. Se un artigo considérase que non se pode reparar, póñase en contacto co cliente e ten a opción de (1) devolver o produto ou (2) de desbotar o produto.

Taxa de reparación: Un artigo de garantía debe repararse gratuitamente. Un artigo sen garantía debe encargarse das taxas de materiais e de reparación se é o caso.

Cargas de frete: en caso de garantía, o cliente pagará a mercancía de entrada do produto devolto e Staba pagará ao cliente a mercancía de saída do produto reparado ou substituído; en caso de estar fóra da garantía, o cliente debe pagar tanto o custo de flete de entrada como o de saída.

O hardware reparado ou substituído estará garantido durante o resto do período de garantía orixinal ou noventa (90) días, o que sexa máis longo. A política pode estar suxeita a cambios a criterio exclusivo de Staba, en calquera momento, sen previo aviso.